Čia rasite dažniausiai užduodamus klausimus. 1. Kas yra agentų būsenos ir praleisti skambučiai (Missed calls): https://help.tellq.io/missed-calls-lt-praleisti-skambuciai/ 2. Kodėl prie laiško rodomas šauktukas: Šauktukas susijęs su pagrindinės pašto dėžutės slaptažodžiu - greičiausiai jį pakeitėte ir Tellq nebesusijungia su Jūsų pašto dėžute.
Tellq programoje yra dvi galimos agentų būsenos: Available, arba pertraukėlė: Jeigu agentas yra žalias Avalable: agentui krenta IN skambučiai. Jeigu agentas neatsiliepia -> tokį skambutį mato tik tas konkretus agentas, nes agentas galėjo atsiliepti, bet neatsiliepė. Kiti agentai tokio Missed call nemato ir tai yra agento atsakomybė atskambinti. Jeigu agentas
In the Tellq app, an AI bot can handle some of your calls on your behalf, based on your criteria. In the TL >> Settings section, upload the main content (knowledge base) that the bot will use to respond to customers: In the Voice Agents section, select a voice,
Tellq programoje dalį skambučių už Jus gali atlikti dirbtinio intelekto robotas pagal Jūsų kriterijus. TL >> Settings dalyje įkelkite pagrindinį turinį (duomenų bazę), pagal kurią robotukas atsakys klientams: Voice agents dalyje parinkite balsą, parašykite specifines instrukcijas ir nustatykite Jūsų įkeltą duomenų bazę: Norimam numeriui įjunkite Voice agent nustatymą: Call
With the Tellq AI Inbox module, you can automatically generate responses to customers — quickly, with high quality, and taking into account the customer's history. In the TL >> Settings section, upload the information you want to include — you can add both PDF files and links to your
su Tellq AI inbox moduliu, galite automatiškai generuoti atsakymus klientams - greitai, kokybiškai ir atsižvelgiant į kliento istoriją. TL >> Settings dalyje įkelkite norimą informaciją - galite pridėti tiek PDF failus, tiek nuorodas į Jūsų puslapius: AI Inbox robotuką priskirkite prie konkrečios pašto dėžutės: (skirtingoms dėžutėms galite turėti skirtingus AI botus)
From now on, in the Tellq app you can see a call transcription and a call evaluation based on your criteria. • If you only want the call transcription, enable the Transcription settings: you can choose which calls to transcribe automatically. You can also disable automatic call transcription entirely — in that
Voice agentIn the Tellq app, an AI bot can handle some of your calls on your behalf, based on your criteria. In the TL >> Settings section, upload the main content (knowledge base) that the bot will use to respond to customers: In the Voice Agents section, select a
Nuo šiol Tellq programoje matysite pokalbio transkripciją ir skambučio įvertinimą pagal Jūsų kriterijus. • Norėdami turėti tik pokalbio transkripciją, įjunkite Transkripcijos nustatymus: galite parinkti kokius skambučius transkribuoti automatiškai. Taip pat galite apskritai išjungti automatinę skambučių transkripciją, tokiu atveju reikiamo skambučio tekstinę versiją gausite paspaudę "Start" mygtuką: • Norėdami turėti ne
Pokalbių transkripcijaNuo šiol Tellq programoje matysite pokalbio transkripciją ir skambučio įvertinimą pagal Jūsų kriterijus. • Norėdami turėti tik pokalbio transkripciją, įjunkite Transkripcijos nustatymus: galite parinkti kokius skambučius transkribuoti automatiškai. Taip pat galite apskritai išjungti automatinę skambučių transkripciją, tokiu atveju reikiamo skambučio tekstinę versiją gausite paspaudę “Start” mygtuką: • Norėdami turėti ne tik
Jeigu bandote pridėti pašto dėžutę ir gaunate tokį error: Prisijunkite prie M635 admin portal ir įjunkite Users consent nustatymą: Palaukite 5 min. ir jau galėsite pridėti pašto dėžutę prie Tellq. ‼️ Jeigu šis variantas nepadeda, išmėginkite kitą būdą: ištrinkite Tellq applikaciją iš Azure 1. Prisijunkite kaip Global Admin prie šio puslapio:
1. TL >> Settings >> Email channels click "Create new channel", write your email and select Other (not outlook): 2. Expand step 1 and Copy URL: 3. Go to your Outlook settings and in Forwarding setting paste this URL. ❗Always check that Outlook forward only the