AI Voicebot (Pokalbių robotas)

Gytis

— 1 min read
Share

AI Voicebot yra skirtas darbui su IN skambučiais (kai klientas skambina Jums į sistemą).

Tellq programoje dalį IN skambučių už Jus gali atlikti dirbtinio intelekto robotas pagal Jūsų kriterijus.

  1. TL >> Settings dalyje įkelkite pagrindinį turinį (duomenų bazę), pagal kurią robotas atsakinės klientams. Geriausiai yra įkelti PDF dokumentą su QA klausimais - atsakymais.
  1. TL >> Settings >> Voice agent dalyje sukurkite Balso agentą: parinkite balsą, parašykite instrukcijas pagal Jūsų kriterijus ir nustatykite Jūsų įkeltą duomenų bazę:
  1. Settings >> Phonelines dalyje norimam numeriui įjunkite Voice agent nustatymą:
  1. Viskas! Call logs skiltyje prie skambučio matysite kad jį atliko Voice agent, galėsite perskaityti pokalbio transkripciją ir, jeigu nustatysite, galėsite turėti skambučio vertinimą pagal Jūsų kriterijus: