Turinys

Programėlės nuoroda: Win: https://tellq.io/application/latest/TellqBK.exe Apple (Mac): https://tellq.io/application/latest/TellqBK.dmg Reikalavimai tinklo nustatymams: ✧ Įsitraukite į ugniasienę šiuos IP adresus, kad nebutų taikomi jokie ribojimai: 185.140.231.165 185.140.231.166 185.140.231.167 185.140.231.168 185.

Programėlės nuoroda: Win: https://tellq.io/application/latest/TellqBite.exe Apple (Mac): https://tellq.io/application/latest/TellqBite.dmg Reikalavimai tinklo nustatymams: ✧ Įsitraukite į ugniasienę šiuos IP adresus, kad nebutų taikomi jokie ribojimai: 86.38.35.4 86.38.35.5 86.38.35.3 86.38.35.6 86.

1. Google Play store į paiešką įveskite “Tellq” ir įrašykite programėlę į telefoną: 2. Įrašius programėlę, paspauskite pirštu ant aplikacijos ženkliuko kurį matote telefono ekrane ir palaikykite 2-3 sekundes. Iššokusiame mažame „debesėlyje“ pasirinkite – programos informacija. 3. Atsidariusiame lange atlikite tokius nustatymus: 3.1. Išjunkite “Remove permissions if app is unused”

Jei turite kontaktų duombazę, ją galite iš anksto įkelti į Tellq sistemą, kad gavus kliento skambutį / ticketą, matytumėte kliento kontaktinę informaciją. TL >> Contacts >> Modify template dalyje sukurkite papildomus laukelius kliento kortelėje, kurie bus atvaizduojami skambučio metu: Vardas, telefono numeris arba email yra privalomi laukeliai, kitus galite keisti savo nuožiūra. Jeigu

Tellq sistema leidžia pilnai valdyti įeinančius (IN) skambučius pagal Jūsų poreikius. Nustatymus bet kuriuo metu galite keisti TL >> Numbers dalyje prie atitinkamo numerio paspaudę pieštuką (redaguoti): Pereikime IN skambučių nustatymus pažingsniui: 1. Numerio pavadinimas - šį pavadinimą matysite gaunant skambutį, bei statistikoje. 2. Nustatykite numerio darbo valandas: Jeigu klientai į

Norint prie Tellq sistemos pridėti Outlook pašto dėžutę, atlikite šiuos veiksmus: 1. Paspauskite ant savo teamleader vardo (1) ir nueikite į nustatymus >> settings (2): 2. Atsidariusiame nustatymų lange paspauskite email channels (3): 3. Paspauskite add email (4) ir įveskite savo naujos pašto dėžutės duomenis (5): 4. Iššokusioje lentelėje pasirinkite naudojamos

* prisijunkite prie Jūsų Outlook per incognito; * per incognito kitame skirtuke (Tab’e) prisijunkite prie Tellq https://multi.tellq.io/login; * paspauskite Connect ir sync norimus Outlook folderius:

1. Šioje vietoje rodo, kiek yra einamųjų callback (nepasibaigusio galiojimo)(skaičius skliaustuose). 2. Šioje vietoje galime matyti callback sąrašo atsinaujinimo laiką. 3. Artėjantys callback. 4. Pasibaigusio galiojimo callback. 5. Ikeltų callback sąrašų istorija (upload). 6. Callback filtras. 7. Paspaudus šį mygtuką – galėsite sukurti naują callback. 8. Paspaudus šį mygtuką – galėsite

API Token galite gauti dviem būdais: 1 būdas: Prisijungimas tiesiogiai per API: 1. Su TL prisijungimais prisijunkite prie šio endpoint: https://multi-api- v3.tellq.io/api/client/auth/login 2. Per devTools iš requestu ištraukti tokeną “Bearer xxxxxxxxxxxxxxxxxxx” 3. Gautą API token įvesti į https://multi-api-v3.tellq.io/client/api/

Pateikiame kelis dažniausiai naudojamus API integracijos pvz.: * DAŽNIAUSIAI NAUDOJAMAS PASIRINKIMAS: Gavus skambutį / ticketą - iš Tellq paduodame kontakto tel. nr / arba email ir JŪSŲ sistemoje atidarote konkretaus kliento kortelę: 1. Klientas kreipiasi su klausimu; 2. Tellq realiu laiku (gavus skambutį arba prisiskyrus ticketą) per API į Jūsų nurodytą URL paduoda

Norėdamas gauti IN skambučius, agentas turi pasispausti būseną “Available”: 1. OUTBOUND CALLER ID Prieš atliekant išeinantį (OUT) skambutį, pasirinkite kokį numerį matys skambučio gavėjas. 2 POKALBIO METU: kalbant su klientu galite atlikti šiuos veiksmus: 2.1. HOLD: Paspauskite Hold mygtuką ir klientas išgirs muziką, o Jūs tuo metu galėsite pasitikslinti

Visi gauti laiškai skirstomi į dvi dalis: • Assigned: laiškai, kuriems jau yra priskirti konkrečiam agentui, tačiau jie dar nėra suarchyvuoti; • New: nauji, nepradėti tvarkyti laiškai, kurie nepriskirti jokiam agentui. 1.1. Assign ticket: Norint atlikti bet kokius veiksmus su gautu laišku, pirmiausiai jį reikia prisikirti sau (spauskite angl. Assign to

Tellq MULTI programos instrukcija [LT]_1-76Tellq MULTI programos instrukcija [LT]_1-76.pdf4 MBdownload-circleTellq MULTI programos instrukcija [LT]_77-endTellq MULTI programos instrukcija [LT]_77-end.pdf4 MBdownload-circle