Tellq update: more Clarity, and Speed for Your Team 🚀 Tellq is taking another step forward — we’ve updated the system to make daily customer support management even simpler, clearer, and more efficient. Introducing new features designed to help you plan better, evaluate performance, and save time. What’s new? 📅 Holiday
Tellq programos atnaujinimas: didesnės Team Leader galimybės, daugiau aiškumo ir greičio jūsų komandai 🚀 Tellq žengia dar vieną žingsnį į priekį – atnaujinome sistemą, kad kasdienis klientų aptarnavimo valdymas būtų dar paprastesnis, aiškesnis ir efektyvesnis. Pristatome naujas funkcijas, kurios padės geriau planuoti, vertinti rezultatus ir taupyti laiką. Kas naujo? 📅 Kalendorius su šventinėmis
In the Tellq system, you can set the required public holidays in advance and choose the desired call distribution scenarios for holiday periods. How to do it: In TL → Settings → Phoneline, a new “Time rules” section is now available: 1. Click on it to create scenarios for a specific period,
Tellq sistemoje galite iš anksto nustatyti reikiamas šventines dienas ir parinkti norimus skambučių pasiskirstymo scenarijus šventinių dienų metu. Kaip tai padaryti: TL .>> Settings >> Phoneline puslapyje atsirado "Time rules" dalis: 1. Ją paspauskite ir galėsite sukurti scenarijus konkrečiam laikotarpiui, pvz. šventinėms dienoms: 2. Šį sukurtą
In the Tellq system, you have the option to send OUT SMS messages. When sending a message, you can choose a pre-prepared SMS template — this way, you won’t need to rewrite the entire message text each time. ‼️ (To enlarge the video, hold down the CTRL key and scroll the
Tellq sistemoje yra galimybė siųsti OUT Sms žinutes. Norint išsiųsti žinutę, galite pasirinkti iš anksto paruoštą SMS šabloną - tokiu atveju nebereikės iš naujo rašyti viso žinutės teksto. ‼️ (norėdami padidinti video vaizdą, laikykite paspaudę CTRL mygtuką ir pasukite pelės ratuką) 0:00 /0:44 1×
When the IVR strategy is selected, the incoming (IN) call will hear the menu options you have configured and will be able to choose the correct topic and, for example, the preferred language for communication. ‼️VIDEO (To enlarge the video, hold down the CTRL key and scroll the mouse wheel)
Pasirinkus IVR strategiją, įeinantis (IN) skambutis girdės Jūsų nustatytus pasirinkimus ir galės pasirinkti reikiamą temą, bei pvz. kuria kalba nori bendrauti. ‼️VIDEO (norėdami padidinti video vaizdą, laikykite paspaudę CTRL mygtuką ir pasukite pelės ratuką) 0:00 /3:51 1× Interactive Voice Response (IVR) pasirinkimas. Interactive Voice Response (IVR) yra "
When the Forward strategy is selected, any incoming (IN) call will immediately be directed to your specified external phone numbers and/or Tellq agents. ‼️VIDEO (To enlarge the video, hold down the CTRL key and scroll the mouse wheel) 0:00 /0:53 1× The forward strategy is designed to
Pasirinkus Forward strategiją, įeinantis (IN) skambutis iš karto kris Jūsų nurodytiems išoriniams telefono numeriams / ir Tellq agentams. ‼️VIDEO (norėdami padidinti video vaizdą, laikykite paspaudę CTRL mygtuką ir pasukite pelės ratuką) 0:00 /1:20 1× Forward strategija skirta skirstyti skambučius tiek tarp agentu, tiek tarp išorinių numerių, pvz. galima pridėti
Information on how to upload Audio messages to Tellq: ‼️ (To enlarge the video, hold down the CTRL key and scroll the mouse wheel) 0:00 /0:59 1×
Informacija kaip įkelti norimas Audio žinutes į Tellq: ‼️ (norėdami padidinti video vaizdą, laikykite paspaudę CTRL mygtuką ir pasukite pelės ratuką) 0:00 /1:40 1×