* Inbox (el.paštas)

Pašto dėžutės pridėjimui prie Tellq sistemos reikalingi du nustatymai: IN laiškams ir OUT laiškams.

Svarbu!

Prie Multi sistemos nėra galimybės pridėti distribution list dėžučių. Pašto dėžutės turi būti tvarkingos ir galinčios tiek gauti, tiek siųsti laiškus.

Incoming (gaunami laiškai):

1. TL >> Settings >> Email accounts dalyje paspauskite Add email, suveskite pašto dėžutės adresą, pavadinimą ir paspauskite Next.
   Pasirinkite "Auto-forward" nustatymą:

2. Jūsų pašto dėžutės web serveryje įjunkite laiškų kopijų forwardinimą į nurodytą nuorodą:
   

3. Kai Jūsų dėžutės web serveryje įjungtas laiškų kopijų forwardas į nurodytą adresą, Tellq sistemoje paspauskite „Send test email“:
   

Sistemos susijungs ir nuo šiol visus laiškus, kuriuos gausite į realią pašto dėžutę, matysite ir Multi sistemoje.

Outgoing (siunčiami laiškai iš Tellq Multi sistemos):

4. Įjunkite nustatymą, kad OUT laiškai būtų siunčiami per Jūsų pašto serverį:

Svarbu!

5. Pagal Jūsų el.pašto dėžutę, peržiūrėkite instrukcijų video ir parinkite reikalingus nustatymus.
   Pvz. vieno tiekėjo pašto dėtutėms Tellq sistemoje užtenka suvesti Custom SMTP prisijungimus, kito tiekėjo pašto dėžutėms reikia atlikti papildomus nustatymus Jūsų pašto serveryje.
   Būtinai peržiūrėkite reikiamą video pagal Jūsų pašto dėžutės provider'į:

Outlook pašto dėžutės pajungimas:

Gmail pašto dėžutės pajungimas:

Kiti nustatymai:

Sutvarkius pašto dėžutės IN / OUT laiškus, perkraukite aplikaciją (crtl+R) ir atlikite tolimesnius nustatymus:

6. TL >> Settings >> Email accounts >> User access dalyje uždėkite leidimus, koks agentas kokią pašto dėžutę gali matyti ir pasirinkite kitus pašto dėžučių nustatymus (Working Hours, Autoresponse, Default template):

7. TL >> Settings >> Tags sukurkite laiškų "etiketes" (Tagus), patogiam laiškų rūšiavimui:
   

8. TL >> Settings >> Signatures uždėkite parašus pašto dėžutėms:

Signatures konkrečiai pašto dėžutei susikuria kiekvienas agentas individualiai.
Norint į parašą įsidėti logotipą, pirmiausiai laišką su Logotipu atsisiųskite į Multi sistemą ir tuomet logotipą nukpijuokite nuo Multi sistemoje esančio laiško.

9. TL >> Settings >> Templates sukurkite dažnai naudojamų atsakymų šablonus, kuriuos įdėsite į rašomą laišką, kad nereikėtų kas kartą rašyti to paties teksto.
   

"Personal templates" asmeninius šablonus mato kiekvienas agentas atskirai.
"General templates" bendri šablonai matomi visiems agentams.

Nustatymai baigti!

Paspauskite Back, perkraukite aplikaciją (ctrl + shift + R) ir galėsite sėkmingai dirbti su laiškais per Multi sistemą.